Netflix's ' Phénomènes ' est un drame d'horreur qui suit trois femmes d'âge moyen qui travaillent comme enquêteurs paranormaux. Ils apportent différents talents à la table, ce qui en fait une équipe efficace qui s'est fait un nom. Au début du film, ils s'apprêtent à aborder l'affaire d'un antiquaire où il se passe des choses étranges. Leur chef, le père Pilón, visite seul la boutique et est mystérieusement blessé. Au fur et à mesure que les femmes découvrent la vérité, les choses deviennent plus dangereuses et un lien étrange avec leur cas précédent émerge. Voici ce qui se passe à la fin du film. SPOILERS AVANT

Gloria, Paz et Sagrario font partie du groupe Hepta, un groupe de travail d'enquête paranormal réuni par le père Pilón. Sagrario est le médium, Paz enregistre les événements et Gloria s'occupe de la recherche et trouve la source des ennuis. Le père Pilón identifie les cas potentiels, dont l'un le conduit chez un antiquaire. Gloria ne se présente pas la nuit où ils étaient censés visiter l'endroit ensemble. Parce qu'il ne sert à rien de visiter un site hanté sans voyant, ils décident de le reporter au lendemain.
Le père Pilón s'y rend seul pour se faire une idée des lieux. Il est attaqué par quelque chose et est grièvement blessé. Le groupe pense que cela a dû être quelque chose de puissant pour faire autant de dégâts, alors la nuit suivante, ils visitent le magasin pour découvrir ce qui le hante. Au début, ils croient que l'endroit est hanté par un poltergeist, qui manifeste l'état d'esprit troublé d'une personne. Cependant, Gloria sent quelque chose de plus sinistre dans l'endroit.
La première visite de Gloria, Paz et Sagrario à la boutique est plutôt mouvementée. L'entité s'avère très puissante et les attaque, tuant presque les propriétaires du magasin, Enrique et Marisa, et Sagraraio. Parce qu'Enrique est très anxieux, le groupe pense que ses sentiments pourraient être le déclencheur, créant un poltergeist qui cause tous les problèmes. Plus tard, lorsque Paz et Sagrario reviennent sur les lieux, ce dernier établit une étrange connexion avec les voisins.

Une femme et sa fille habitent à côté. Paz avait laissé l'appareil photo allumé dans le magasin, et pendant qu'elle va le chercher, Sagrario rencontre la fille. Ils avaient trouvé une tête de poupée dans la boutique, dont le corps se trouvait dans la chambre de la fille. Sagrario se rend compte que le poltergeist n'était pas à cause des émotions d'Enrique mais de celles de la fille. Sa mère est violente et la bat très brutalement. Ce traumatisme et cette rage ont conduit à la création du poltergeist. Cela explique également pourquoi ils ont obtenu le nom 'Quimi' sur la planche Ouija. C'est le nom de l'acteur que la jeune fille regarde tous les soirs depuis sa fenêtre du théâtre d'en face.
Après une bagarre avec la femme, qui a failli tuer Sagrario, le groupe sauve la fille, qui est mise en sécurité. La mère, en revanche, est très désorientée. Ceci, ajouté au fait que Gloria avait ressenti autre chose à l'intérieur du magasin, la pousse à y retourner. Lorsque Paz et Sagrario l'entendent crier, ils entrent dans le magasin et découvrent une ouverture derrière le placard. Il y a un sous-sol secret où ils trouvent Gloria, mais ce n'est pas vraiment elle.
Gloria est possédée par une entité qui s'était déjà montrée au groupe lorsqu'il possédait Enrique. Il a dit à Gloria qu'ils seraient jugés, et c'est aussi celui dont ils ont entendu la voix dans la vidéo, réclamant trois personnes de plus. Cette entité contrôlait la femme d'à côté et lui faisait battre sa fille. Il appréciait la souffrance de la fille, ce qui la rendait plus forte. C'est pourquoi la femme était désorientée lorsqu'elle a été arrêtée. Elle ne se souvenait pas de ce qu'elle avait fait.

Paz et Sagrario remarquent également de nombreux squelettes et crânes autour de l'endroit, ce qui signifie que l'entité existe depuis longtemps et a fait de nombreuses victimes. Maintenant, il veut Gloria ainsi que Paz et Sagrario. Ils découvrent que l'entité est quelqu'un nommé Sarmiento. Les femmes savaient de l'histoire du lieu que c'était un presbytère qui a brûlé il y a cinq cents ans. Sarmiento y vivait et était passionné par la recherche et la mort de sorcières. Son rêve était de dépasser le nombre de sorcières tuées par Pierre de Lancre, qui avait le record de juger le plus de femmes et de les envoyer à leur perte pour être des sorcières.
Sarmiento y est presque arrivé, avec seulement trois autres femmes à tuer. Avant que cela n'arrive, il est mort dans l'incendie. Depuis lors, il a hanté l'endroit, attendant que des sorcières se présentent, afin de pouvoir les tuer et battre le record de Lancre. En raison de la nature hantée de l'endroit, de nombreuses personnes l'ont enquêté au fil des ans, mais aucun d'entre eux n'avait réellement de pouvoirs psychiques. Sarmiento les a tués, leurs corps enterrés dans le sous-sol toutes ces années, mais il a continué à attendre l'arrivée des trois sorcières.
Lorsque Gloria, Paz et Sagrario sont arrivés, il savait qu'ils étaient la vraie affaire. En les tuant, il pourrait réaliser son rêve séculaire. Il reconnaît Gloria de Vergara Palace, le seul cas où ses pouvoirs n'ont pas fonctionné. Sarmiento y avait vécu et tué de nombreuses femmes avant de déménager au presbytère. Gloria a essayé de le trouver au Palais, car son mal y avait laissé une marque, mais elle n'a pas pu l'identifier avant d'arriver à la boutique.

Au début du film, le père Pilón est attaqué par Sarmiento et il subit de graves blessures. Cela l'envoie dans le coma, laissant le groupe découvrir lui-même la vérité. Lorsque Sarmiento possède Gloria, elle est piégée dans son propre esprit. Sagrario se rend compte qu'elle n'est pas la première que l'entité a attaquée. Le père Pilón l'a également croisé, ce qui signifie qu'il doit être piégé avec Gloria. Sagrario dit à Gloria de trouver le père Pilón et de vaincre Sarmiento avec son aide.
Alors que le chasseur de sorcières tente de tuer Sagrario et Paz, Gloria trouve le père Pilón. Parce qu'ils sont tous dans l'esprit de Gloria, il lui dit de lui amener Sarmiento. Cela signifie qu'elle doit prendre le contrôle de son esprit et de son corps et forcer Sarmiento dans un coin. C'est une tâche énorme, et Gloria est faible, mais elle se donne à fond pour vaincre le mal en elle. C'est sa seule chance de se sauver, elle et ses amis, et après une lutte acharnée, elle réussit à prendre le contrôle de son esprit et met Sarmiento face à face avec le père Pilón.
Suite à ses blessures, le père Pilón était proche de la mort. Il n'avait pas encore franchi la ligne, et quand il l'aurait fait, il quitterait définitivement le monde des vivants. Il s'était accroché, s'était attardé assez longtemps pour mettre la main sur Sarmiento. Lorsqu'il le fait, le prêtre entraîne Sarmiento dans l'au-delà avec lui, forçant le fantôme à franchir le seuil et à quitter le monde des vivants. Avec Sarmiento parti, Gloria retrouve son esprit et son corps.
Lorsque les femmes arrivent à la maison, Gerardo leur dit que le père Pilón est décédé la nuit précédente. Gloria n'est pas surprise car elle savait ce qui s'était passé la nuit dernière. Le prêtre leur avait sauvé la vie en emportant le mal avec lui. Son corps était frappé d'incapacité et son esprit était toujours piégé avec Sarmiento. Lorsque Gloria a vu le père Pilón emmener Sarmiento, elle s'est rendu compte que leur chef était également parti. Sagrario réalise ce lien lorsqu'elle découvre que Gloria était au courant de la mort de Pilón avant même que Gerardo ne le leur dise. Gloria dit à Paz que le père Pilón lui a demandé de leur dire au revoir, ce qui signifie qu'il avait fait la paix avec la mort, et tuer Sarmiento était la dernière chose qu'il voulait faire avant de quitter le monde.