« Conformité » est un modèle de 2012 crime film à suspense tournant autour d'un appel téléphonique manipulateur qui orchestre un crime horrible dans les coulisses d'un fast-food. Sandra, responsable chez ChickWich, reçoit un appel de police l'officier Daniels, qui accuse l'une de ses employées adolescentes, Becky, d'avoir volé un client. Ensuite, l'appelant demande à la femme plus âgée d'amener Becky dans l'arrière-boutique, où il discute avec le directeur de la fouille à nu de son employée. Même si la recherche ne mène nulle part, Daniels oblige Sandra à garder Becky sous sa surveillance alors qu'elle est ensuite soumise à des situations d'exploitation de plus en plus nombreuses sous les instructions du prétendu officier.
Malgré la nature inconfortable de la prémisse, le film de Craig Zobel présente une représentation nuancée du récit de Backy alors qu’elle se retrouve coincée dans une impasse. Même si le crime central de l’histoire semble incroyable en raison de son sujet effrayant, « Compliance » a en réalité des racines surprenantes dans la vie réelle.
«Compliance» raconte l'histoire d'un appelant frauduleux se faisant passer pour un policier qui dupe un directeur de restauration rapide et son fiancé en les obligeant à déshabiller, humilier et maltraiter un jeune employé. Le film explore les aspects psychologiques de la situation, soulignant l’amère vérité sur l’obéissance insensée à des figures d’autorité exploiteuses. Le film est en fait une adaptation cinématographique fidèle à la réalité d'un crime réel qui a eu lieu en 2004 au milieu d'une série de canulars similaires impliquant des fouilles à nu illégales via des appels téléphoniques qui ont commencé en 1994. Il semblerait que Craig Zobel, qui a écrit et réalisé le film, a utilisé l'incident de 2004 en particulier comme base de son histoire.
Le 9 avril 2004, une succursale McDonald's de Mount Washington, Kentucky, a reçu un appel téléphonique d'un individu prétendant être l'agent Scott. L'appelant a parlé au directeur adjoint, Donna Jean Étés , et lui a donné le signalement d'une jeune employée, affirmant que cette dernière était suspecte dans le vol d'un sac à main. En conséquence, Louise Ogborn, 18 ans, a été victime de cette affaire. Malgré l’insistance d’Ogborn sur le fait qu’elle n’avait rien volé, Summers s’est conformée aux instructions de l’appelant et a emmené l’adolescente au bureau du restaurant. Derrière des portes verrouillées, elle a procédé à une fouille à nu.
Par la suite, Ogborn n'avait qu'un tablier pour se couvrir, tandis que Summers lui enlevait ses vêtements pour les ranger dans sa voiture, comme l'avait demandé l'appelant. Plus tard, la directrice adjointe a insisté sur le fait qu'elle se conformait uniquement à « l'agent Scott » parce qu'elle avait l'impression qu'il était un flic. De plus, il lui a dit que l'employée était impliquée dans le trafic de drogue et que sa maison était actuellement sous perquisition policière. Au fur et à mesure que ces événements se déroulaient, plusieurs collègues d’Ogborn étaient conscients de sa situation difficile. Pourtant, personne ne sollicite une aide extérieure. Finalement, Summers a dû retourner au comptoir.
Ainsi, lorsque l'appelant a demandé à Ogborn d'appeler son mari à l'aide, son fiancé, Walter Wes Nix Jr., est entré en scène. Une fois que Nix a commencé à recevoir des instructions de l’appelant – qu’il croyait être un détective – l’horrible expérience d’Ogborn s’est décuplé. Alors qu’il était au bureau avec l’adolescente, Nix, à la demande de l’appelant, a retiré le tablier de la jeune employée et l’a forcée à danser, à faire des sauts avec écart et à se livrer à des actes sexuels. Il aurait menacé Ogborn de violence physique et l'aurait même parfois maltraitée physiquement. La caméra de sécurité du bureau a tout enregistré.
Finalement, après son départ, Summers a tenté de recruter une autre personne, un homme d'entretien de 58 ans, Thomas Simms, pour surveiller Ogborn. Cependant, Simms a refusé de jouer le jeu, ce qui a finalement conduit à la révélation de la malhonnêteté de l’appelant. Par la suite, Nix a été reconnu coupable d'avoir abusé sexuellement d'Ogborn et a été condamné à une peine de cinq ans. Summers a rompu ses fiançailles avec l'homme et n'aurait apparemment plus eu de contact avec lui depuis cette terrible nuit. De plus, la directrice adjointe elle-même a été licenciée de McDonald's et a été mise à l'épreuve pendant un an pour charades de contention illégale.
D’un autre côté, Ogborn a été profondément traumatisé par l’incident. Elle a poursuivi McDonald's pour ne pas l'avoir protégée et a réglé l'affaire à l'amiable. Entre-temps, les autorités ont arrêté David Richard Stewart, un résident de Floride, en lien avec l'incident et plusieurs autres appels frauduleux comme celui qui a eu lieu au Kentucky en 2004. Néanmoins, malgré les soupçons, il a été acquitté des accusations de sollicitation de sodomie et d'abus sexuels. , et se faisant passer pour un policier. Selon rapports , de tels cas d’appels frauduleux liés aux fouilles à nu ont cessé d’exister après l’arrestation initiale de Stewart.
Dans « Compliance », Craig Zobel renomme les individus impliqués et modifie certains détails en traduisant à l’écran l’affaire réelle du Mont Washington en 2004. Cela permet au film d'avoir un certain niveau de séparation des véritables victimes impliquées dans le crime. De plus, cela permet au cinéaste de rationaliser l’histoire en un récit cohérent en accord avec les thèmes du film. Au départ, Zobel souhaitait explorer la nature de l'expérience Milgram. L’expérience des années 1960, menée par le psychologue de Yale Stanley Milgram, était une série d’expériences de psychologie sociale mesurant la volonté des gens d’obéir aux figures d’autorité, même au détriment de leur propre moralité.
Après avoir lu cette expérience, Zobel est tombé sur l'affaire Mount Washington de 2004 autour de Donna Summers et Louise Ogborn. Par conséquent, alors qu’il a décidé de transformer leur histoire vraie en film, il s’est consacré à la recherche du cas réel. Par conséquent, son film reste basé sur une plongée approfondie dans le crime lui-même, le cinéaste utilisant les dossiers et rapports judiciaires comme matériel de recherche. Pour la même raison, le récit à l’écran reste incroyablement proche de la réalité, mettant en valeur la réalité d’une horrible épreuve. Ainsi, même si quelques détails ont été modifiés, l’œuvre de Zobel reste finalement fidèle à la réalité.