À la fin de « On Call », les agents Traci Harmon et Alex Diaz parviennent à prendre leur rythme en reconnaissant leurs lacunes et en apprenant davantage les uns sur les autres. L'émission les oppose à toute une suite d'appels de répartition qui mettent leur courage à l'épreuve, allant de situations domestiques en détresse à des animaux blessés au bord de la route. Pendant ce temps, les deux hommes doivent également gérer leurs affrontements avec la clique d’East Barrio, dont les manigances deviennent de plus en plus audacieuses et désespérées chaque jour qui passe. Le meurtre d'officier met à mal l'équilibre délicat entre les autorités et les temps, conduisant à une vigilance accrue et à des combats dans les rues de Long Beach, en Californie. Harmon et Diaz se retrouvent tous deux mêlés à l'affaire criminelle, mais parviennent à démontrer leur intégrité et leur dynamisme tout au long de cette épreuve, non sans difficultés. SPOILERS À VENIR.
Le spectacle commence avec l'agent Maria Delgado signalant une voiture avec trois passagers suspects assis à l'intérieur. Après avoir vu une jeune fille inconsciente sur le siège passager avant, Delgado demande à tout le monde de sortir du véhicule. Cependant, les choses deviennent incontrôlables lorsque l'homme sur la banquette arrière tire sur Delgado dans le cou avant que la voiture ne décolle. Delgado décède sur la route des suites d'une blessure mortelle. Son superviseur et formateur, l'agent Traci Harmon, prend la tâche particulièrement durement. Comme le police Le quartier pleure la perte de l'un des leurs, les deux tireurs sont identifiés comme étant Eddie Watson, également connu sous son nom de rue Maniac, et Juan Cortez, deux membres de la clique d'East Barrio. Harmon prend sous son aile une nouvelle recrue nommée Alex Diaz alors que les deux hommes commencent leurs patrouilles.

Alors que Harmon et Diaz commencent à répondre à de nombreux appels, il devient clair pour cette dernière que son partenaire expérimenté enquête activement sur la mort de Delgado, qui ne relève pas de sa juridiction. Lors de l'un de leurs premiers appels, Diaz utilise sa caméra corporelle pour capturer Harmon menaçant un suspect de révéler ce qu'il sait sur les tireurs de Delgado. Cette vidéo devient un élément clé plus tard dans l’histoire. Actuellement, Harmon et Diaz commencent à en apprendre davantage sur qui ils sont en tant que personnes et sur ce qui les motive. Ils découvrent également les situations familiales compliquées de chacun, le frère de Diaz étant impliqué dans l'affaire. monde criminel tandis que la sœur d'Harmon est une drogué. Le duo progresse dans l'affaire Delgado avec l'aide d'un puissant gangster nommé Smokey, qui entretient une relation de travail de longue date avec Harmon.
Bien que Smokey demande à Harmon d'arrêter de poursuivre Maniac, elle persiste dans sa chasse. Pendant ce temps, l'autre suspect du meurtre, Cortez, est tué au début du récit, comme flics découvrez sa tête et sa main coupées dans un camp pour sans-abri. Sa mort est apparemment une offre de paix de la clique d’East Barrio à la police. Harmon et Diaz continuent d'assister à leurs appels, s'occupant d'une grande variété d'affaires qui nécessitent qu'ils soient ponctuels à tout moment. Au cours d'une de ces dépêches, Harmon apprend qu'une fête affiliée à East Barrio est sur le point d'avoir lieu à l'Oceanside Motel et que Maniac devrait y être. Harmon rompt le protocole pour donner suite à la piste. Cependant, elle appelle toujours des renforts lorsque cela est nécessaire, ne prenant aucun risque avec sa vie ni l'opportunité de clouer Maniac.

Après que le contingent de voitures de police se soit aligné devant l'Oceanside Motel, le sergent Lasman demande à Harmon comment elle sait que Maniac est dans le bâtiment. Elle le convainc qu'il l'est et il lui confie la direction de l'organisation du raid. L'équipe commence rapidement son effraction, ce qui attire les coups de feu des membres du Barrio Est depuis la pièce adjacente. Harmon tue deux gangsters avant que Maniac ne s'échappe du bâtiment par une fenêtre. Elle court derrière lui, ne voulant pas abandonner le meurtrier de Delgado maintenant qu'elle l'a enfin dans sa ligne de mire. Ils ont une brève bagarre à l'extérieur, où la caméra corporelle d'Harmon est délogée. Cependant, le flic expérimenté parvient d’une manière ou d’une autre à prendre le dessus en plaçant une arme contre la tempe de Maniac. Sa caméra corporelle ne fonctionnant plus, elle a la chance de tuer Maniac mais s'abstient de le faire. Lasman arrive peu de temps après pour menotter Maniac.
S'il est évident que Harmon cherche désespérément à venger Delgado, sa décision de ne pas tuer Maniac montre son intégrité et sa capacité à savoir quand ne pas franchir la ligne. Si elle assassine Delgado, elle s’engage essentiellement sur la voie d’une justice vigilante, ouvrant ainsi toute une boîte de Pandore qui nuirait à sa position et à l’image du LBPD aux yeux du public. Harmon est ensuite interrogée par le lieutenant Bishop et le sergent Lasman sur son calvaire, le premier se demandant comment elle a appris où se trouve Maniac tandis que la seconde s'intéresse davantage à la raison pour laquelle elle ne lui a pas tiré dessus quand elle en a eu l'occasion. Elle dit à Lasman qu'en ne tuant pas Maniac, elle a vengé Delgado de la « bonne manière ». Pourtant, toute cette affaire semble la bouleverser alors qu'elle tombe en panne dans sa voiture après le départ de tout le monde.

Bien que l’arrestation de Maniac clôt enfin le chapitre sur la mort tragique de Delgado, l’influence d’East Barrio sur l’histoire reste forte alors que la politique interne frappe le gang. Diaz découvre que son frère condamné, Gabriel, est devenu la cible d'un coup porté par le gang à cause de la main de la recrue de la police dans l'appréhension de Maniac. Pendant ce temps, les East Barrios se retournent également contre Smokey, le ciblant pour son leadership faible et son incapacité à protéger Maniac comme il est censé le faire. Vers la fin, Harmon et Diaz apprennent que Smokey prépare un trafic de drogue. La police arrive sur les lieux et est témoin d'une bagarre éclatant entre différentes sections des quartiers Est, les forçant à intervenir. Cependant, Diaz devient trop ému pendant la bagarre et poursuit Leona, la fille de Smokey. Smokey lui-même fait une apparition et engage Diaz dans une brève fusillade avant de s'enfuir.
Pendant ce temps, Leona prend Diaz par surprise et lui tire une balle dans la région supérieure de la poitrine et du cou, reflétant les blessures mortelles de Delgado. Incapable, Diaz ne peut que regarder et enregistrer sur sa caméra corporelle alors que Leona le surplombe et se prépare à l'achever. Avant qu'elle ne puisse le faire, le sergent Koyama tire sur Leona dans la tête, sauvant ainsi Diaz d'une mort prématurée. Pourtant, ses blessures le laissent dans un mauvais état car il nécessite des soins urgents. Plus tard, il est en convalescence à l'infirmerie de la police, frustré par ses erreurs et son impertinence, qui ont failli lui coûter la vie. Le fait qu’il ait survécu alors que Delgado ne l’a pas fait montre les marges d’échec étroites dans lesquelles les flics du LBPD opèrent à tout moment. De plus, sa mort aurait pu aggraver la mauvaise conscience d'Harmon, d'autant plus qu'elle a déployé de nombreux efforts pour s'assurer que Diaz soit à la hauteur de son potentiel.

Après l'altercation de Smokey avec Diaz, Harmon poursuit seule le gangster pendant que Koyama soigne les blessures de Diaz. Elle le trouve dans un restaurant, saignant d'une blessure par balle infligée par Diaz. Harmon baisse son arme et s'assoit en face de lui, et les deux hommes discutent franchement de leur partenariat au fil des années. Smokey est dévasté après avoir appris la mort de Leona. Il exprime sa frustration face aux événements tragiques survenus à la suite du meurtre inutile d'un policier. Il déclare également qu'il ne souhaite pas aller en prison. Harmon lui dit qu'elle ne veut pas non plus qu'il meure. Elle lui passe des mouchoirs et lui demande d'appuyer sur sa plaie pour arrêter le saignement. Même s'il semble hésitant au début, il écoute ses conseils et arrête l'hémorragie, démontrant qu'il n'est pas prêt à mourir.
Comme Harmon et Smokey se connaissent depuis longtemps, la mort de ce dernier serait difficile à encaisser pour le policier, même s'il s'agit peut-être d'un personnage louche. De plus, il a subi une énorme tragédie avec la perte de sa fille, et il lui serait facile d'abandonner sa vie maintenant. Cependant, Harmon le convainc de ne pas abandonner sa vie et de purger sa peine comme il se doit. Cela ferme le cercle de tout un domino d’événements qui ont éclaté après la mort de Delgado. Sans la capture de Smokey à la fin, le LBPD n’aurait rien à montrer pour ses ennuis. Ainsi, son arrestation finale signifie que la boucle peut enfin être bouclée. Plus tard, il est confirmé que Smokey s'est remis de ses blessures alors qu'il était emprisonné à la prison du comté.

Un point important de l’intrigue exploré vers la fin est l’avenir d’Harmon et Diaz en tant que policiers. Ce dernier attend son évaluation de performances, tandis que le premier est pressenti pour un poste dans l’équipe de Koyama. Dans les dernières parties, Harmon apprend de Koyama que son transfert a été bloqué en raison d'une contribution négative de l'un de ses supérieurs. Elle est frustrée par l'incident, soupçonnant immédiatement que ce doit être le sergent Lasman qui lui a donné une mauvaise critique. Elle le confronte dans son bureau, seulement pour apprendre qu'il n'a fait que l'aider jusqu'à présent, y compris la suppression des images de la caméra corporelle où elle menace un suspect pour obtenir des informations sur les tireurs de Delgado. Par la suite, elle interroge le lieutenant Bishop à ce sujet, apprenant que c'est elle qui a retenu le transfert d'Harmon.
Cette révélation est un coup dur pour Harmon, d’autant plus qu’elle estime qu’elle mérite l’opportunité de faire partie de l’équipe de Koyama. Cependant, après avoir procédé à l’évaluation des performances de Diaz, au cours de laquelle elle le remet en probation, Bishop souligne que les raisons de l’annulation du transfert d’Harmon sont similaires à celles qu’elle a invoquées pour son stagiaire. Diaz et Harmon se sont tous deux présentés comme de bons officiers réellement soucieux du respect de la loi. Mais Bishop estime qu'ils sont à la fois imprudents et obstinés lorsqu'il s'agit de rechercher des indices, ce qui a conduit à un certain nombre d'enquêtes qui sont devenues officieuses. Harmon se sent particulièrement lésée par tout l'incident, d'autant plus qu'elle a confié de nombreuses questions personnelles à Bishop. Pourtant, elle parvient à voir la vérité dans les paroles de Bishop.

Diaz est en colère contre Harmon après qu'elle l'ait remis en probation lors de son évaluation de performance. Après s'être rapproché tout au long du récit, Diaz sent qu'elle le comprend enfin et vice versa. Cependant, sa décision de le retenir ressemble à un coup de poignard qui, selon lui, a été provoqué par l'annulation de son propre transfert. Il la confronte sur ce fait, ayant une discussion franche et honnête sur son avenir. Harmon explique que son raisonnement pour le remettre en probation n'a rien à voir avec sa compétence mais plutôt avec l'attitude imprudente de Diaz. Elle craint que si Diaz continue d’opérer sur le terrain comme il le fait habituellement, il risque également de perdre la vie au profit de Delgado. Ainsi, elle le remet en probation et sous sa surveillance pour s'assurer que rien de tel ne se produise.
La recrue de la police est surprise d'apprendre qu'Harmon est prêt à s'associer à nouveau avec lui dans le but de l'éduquer davantage. Cependant, il se sent également chanceux d’avoir la chance d’apprendre le plus possible auprès d’elle. Alors qu'ils s'assoient dans leur voiture de patrouille, Diaz fouille dans son portefeuille et remet la carte « Sortez de prison gratuitement » que Harmon lui a donnée au début de la série. Cela symbolise son acceptation de recommencer avec Harmon et de reconstruire sa carrière sans répéter les mêmes erreurs qu'il a commises plus tôt. La recrue peut voir le raisonnement derrière ses actions et n’est pas amère envers elle pour avoir retenu sa promotion. Au lieu de cela, il comprend qu'elle veut simplement assurer sa sécurité en le formant davantage et en éliminant ses impulsions irréfléchies qui peuvent lui causer des ennuis lorsqu'il est seul. Cela signifie également que les deux hommes poursuivront leurs aventures dans un avenir prévisible.