'LuLaRich' d'Amazon Prime Video est une docu-série qui retrace l'essor de LuLaRoe, une marque de vêtements qui a débuté dans la maison de DeAnne et Mark Stidham. Fondée en 2012, elle est rapidement devenue l'une des startups les plus rentables de ces dernières années. Cependant, l'entreprise et ses fondateurs ont été critiqués ces dernières années pour une apparente diminuer dans la qualité des produits et comment les consultants travaillant pour l'entreprise ont exprimé déception concernant leur expérience. Mark, qui est le PDG de LuLaRoe, a défendu la marque dans le documentaire. Donc, si vous êtes curieux d'en savoir plus sur lui, nous avons ce qu'il vous faut.
Mark a rencontré DeAnne en 1998 à Corona, en Californie, où ils allaient créer l'entreprise à l'avenir. DeAnne a mentionné avoir rencontré Mark dans un avion, et ils ont rapidement sympathisé. Mark travaillait dans la construction à l'époque et était divorcé avec des enfants. Le couple s'est marié et, à eux deux, a eu 15 enfants, biologiques et adoptés. Mark, qui a eu une enfance idéale dans la classe moyenne, serait bientôt plongé dans le monde chaotique d'une startup de l'habillement.
L'idée initiale de DeAnne de vendre des jupes Maxi a décollé, l'amenant à développer encore plus l'entreprise. Finalement, ils ont créé LuLaRoe, vendant des vêtements confortables pour femmes. La société a été nommée d'après les trois petits-enfants les plus âgés de DeAnne : Lucy, Lola et Munroe. Selon Mark et sa femme, l'idée était d'autonomiser les femmes et de les aider à gagner de l'argent à la maison. Des consultants indépendants achèteraient un inventaire de vêtements de l'entreprise et les vendraient ensuite, principalement via les médias sociaux. Cela reflétait un programme de marketing à plusieurs niveaux où les consultants étaient poussés à recruter de nouvelles recrues. La majorité des bénéfices des consultants ne provenaient pas des ventes mais des commissions des nouvelles recrues.
Mais LuLaRoe a également fait l'objet de nombreuses controverses ces dernières années, l'une d'entre elles étant la qualité des leggings expédiés aux clients. Les acheteurs ont affirmé que les leggings se déchirent facilement, parfois quelques heures après l'usure. Plusieurs publications sur les réseaux sociaux de clients mécontents déclarant qu'ils aient eu du mal à retourner les produits a fait fureur. L'entreprise a alors mis en place une nouvelle politique de remboursement. Mais Mark a dit, je ne pense pas que nous ayons beaucoup à nous excuser. Je suis empathique et je suis désolé que [certains clients] aient eu une mauvaise expérience. Mais je ne pense pas que l'entreprise soit dans un endroit où des excuses générales sont nécessaires.
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Mark et LuLaRoe ont fait l'objet de nouvelles critiques, des vendeurs indépendants ayant des doutes sur les affirmations de la société concernant les bénéfices potentiels. L'un des vendeurs de l'entreprise points était que l'on pouvait être rémunéré à temps plein en travaillant à temps partiel. Mais en réalité, beaucoup de vendeurs ont eu une expérience totalement différente. LuLaRoe aussi installé pour environ 4,75 millions de dollars dans un procès intenté par le procureur général de l'État de Washington. Le procès alléguait que LuLaRoe avait fraudé ses consultants en les trompant sur la nature rentable du travail. Un autre point de discorde était également la politique de remboursement de l'entreprise. LuLaRoe, cependant, continue de fonctionner avec Mark en tant que PDG. Il vit avec sa famille à Corona, en Californie.